Opis
Tematyka szkolenia:
- Marketing w branży beauty.
- Określenie najlepszych klientów.
- Planowanie działań.
- Strona internetowa, blog, media społecznościowe itp.
- Przydatne narzędzia i aplikacje.
- Case study.
DZIEŃ I: LIDER BEAUTY
zarządzanie finansami i zespołem
I. STANDARDY I REGUŁY 1godzina
Ustalenie zasad współpracy, by zmniejszyć niedomówienia i brak wzajemnego zrozumienia
Wartości w pracy – jak ustalić motywatory dla pracowników oraz kluczowe działania, by pracownicy rozumieli powody twoich instrukcji
Ustalenie zadań i obowiązków – jak dzielić pracę, by wszystko nie zostawało na głowie managera i by nie było wymówek: “ja nie wiedziałam” lub “nikt mi nie płaci za to, że…”
II. REKRUTACJA 1 godzina
Kandydat idealny – przygotuj wcześniej swoją wizję, by nie zatrudnić kogoś kto nie spełnia twoich kluczowych oczekiwań
Jakie pytania zadawać i jakich odpowiedzi oczekujesz
III. OPŁACALNOŚĆ 1 godzina
Sprawdź, czy nie dopłacasz do pracowników
Jak ustalać motywujące prowizje od obrotu
Sprawdź, czy możesz zarabiać więcej – wszystko jest w twoich zestawieniach finansów
IV. MOTYWOWANIE 1 godzina
Rozmowa coachingowa z pracownikiem – od celu do pierwszego kroku realizacji
Motywująca informacja zwrotna – nowość!
Jak rozmawiać z różnymi typami osobowości, by ich zmotywować do działania
Kryzysy w zespole – jak je neutralizować
DZIEŃ II: MARKETING BEAUTY
efektywne kampanie marketingowe
I. ZDOBYWANIE NOWYCH KLIENTÓW 2 godzina
Co pisać/jak się reklamować na FB/IG/www, by dotrzeć do potencjalnych klientów
Jak zdobyć nowych klientów ze swojej okolicy – na przykładzie współpracy z innymi firmami (gotowy schemat!)
Jak przygotować dzień otwarty/urodziny, by zachęcić nowych klientów i zainteresować zabiegami/nowościami
Jak zdobyć więcej klientów z polecenia
Rodzaje akcji na zdobycie nowych klientów, np. zaproszenia, bony, zniżki – co działa najlepiej.
II. ZWIĘKSZANIE SPRZEDAŻY 1 godzina
Jak pokazywać i promować kosmetyki profesjonalne, by zyskać przychylność klientek
Jak sprzedawać serie zabiegów, np. do modelowania sylwetki, by klientki nie sugerowały się ceną karnetów
Jak promować pakiety zabiegowe, by klientka decydowała się na rytuał piękna a nie na pojedynczy zabieg
Jak przygotować i sprzedawać bony podarunkowe, by zwiększyć obrót w miesiącach z okazją do zakupu oraz zapełnić grafik w słabszych tygodniach.
Jak wprowadzić do salonu i zachęcać do skorzystania z zabiegu premium.
III. JAK ZWIĘKSZYĆ CZĘSTOTLIWOŚĆ WIZYT 1 godzina
Jak przygotować “pakiet powitalny”, by zachęcić klientkę do kolejnej wizyty
Jaki powinien być i o co zadbać, by działał na twoją korzyść program lojalnościowy
Jak zwiększać zainteresowanie klientek innymi zabiegami z oferty
Jak od razu zapisywać na kolejną wizytę – ułatwiacze marketingowe
Kontakt z klientem po wizycie – treść smsów, emaili, botów.
DZIEŃ III: PROCEDURY SPRZEDAŻY
komunikaty do proponowanie kosmetyków i zabiegów
I. MOTYWOWANIE PRACOWNIKÓW DO SPRZEDAŻY 1 godzina
Jak przełamać własną/pracowników niechęć do proponowania droższych zabiegów i kosmetyków – kluczowy etap przed uczeniem technik rozmowy
II. KLUCZOWE UMIEJĘTNOŚCI SPECJALISTY SALONU BEAUTY 1 godzina
Jak i czego wymagać od pracownika w zakresie wiedzy o usługach i kosmetykach do polecania klientom
Umiejętne proponowanie oferty – słowa-klucze, które pomagają zyskać zaufanie klientek
Radzenie sobie z obiekcjami i wymówkami klientek – przygotowania pracowników do trudnych sytuacji
Plan pielęgnacji – jak przedstawić klientce kroki kolejnych działań, by od razu zapisała się na następną wizytę
III. PROCEDURA SPRZEDAŻY PRZY RECEPCJI 1 godzina
Czego wymagać od recepcjonisty w rozmowie telefonicznej
Jak recepcja powinna proponować zabiegi w promocji, pakiety i inne dodatkowe usługi
Współpraca recepcji i kosmetologa na pożegnaniu klienta, by zmaksymalizować szanse na zapisanie się na kolejną wizytę i sprzedaż kosmetyków.
IV. PROCEDURA SPRZEDAŻY PODCZAS ZABIEGU 1 godzina
Powitanie klientki przez kosmetologa – co powinno zawierać, by już od pierwszego kontaktu pracować na jej zaufanie
Efektywna konsultacja – jakich pytań wymagać od swoich specjalistów, by zwiększyć ich autorytet w oczach klienta
Konkretny schemat proponowania na kolejną wizytę i kosmetyków – tak, by kontynuowanie współpracy ze specjalistą było naturalnym wyborem dla klientki.
Pożegnanie klientki – jakie zachować standardy obsługi, by zwiększyć szansę na powrót i polecanie salonu znajomym.
Czas trwania: 12 h
Cena: 2100 zł
Opinie
Na razie nie ma opinii o produkcie.